Condiciones Generales de Cambios
No se hacen devoluciones
Nuestra política de 100% satisfacción garantizada te asegura que cualquier producto que compres en casa-maria.com.mx cumpla con los más altos estándares de calidad, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o un intercambio de modelo, por lo que es importante que verifiques las fotos publicadas antes de finalizar la compra.
Recomendaciones previas
Por favor asegúrate de usar ropa interior al momento de probarte las prendas.
Si deseas hacer un cambio, por favor ten en cuenta que los productos que no tengan las etiquetas originales y protectores de higiene en su lugar, estén dañados, lavados de alguna manera, sucios, desgastados, dañados, con manchas de desodorante, tengan daños por humo u olor a humedad no serán tenidos en cuenta para este proceso. No se hará ninguna excepción con respecto a estas condiciones. En caso de recibirla en alguno de estos estados, la mercancía será devuelta y serás responsable por los costos de devolución. No queremos parecer malos, estamos cuidando de ti para poder garantizar tu satisfacción.
Los cambios de mercancía de talla serán aceptados de acuerdo a los siguientes términos y condiciones:
Se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 48 horas posteriores a su entrega, para realizar la solicitud de devolución deberás comunicarte al siguiente teléfono 01 (81) 83 352 444 o enviar un correo a casamariamexico2019@gmail.com , debes tener a la mano el número de orden de compra y el comprobante del pago realizado, cabe mencionar que los cargos de envío de este tipo de devolución serán cubiertos en su totalidad por Casa María.
Debido a la naturaleza limitada de algunos de nuestros estampados y tejidos, los cambios están sujetos a su disponibilidad.
Por razones de higiene no aceptamos cambios o devoluciones de prendas íntimas, excepto por las siguientes causas:
- Presenta defectos de fábrica
- Existe equivocación en el artículo enviado.
No hay cambios en modelos de oferta, descontinuados y promociones.
- Todos los artículos deben ser devueltos en su empaque original tanto la caja del producto, el empaque y el papel celofán, así como con todos sus accesorios originales.
- No se recibirán artículos que presenten maltrato y/o daños por mal uso por parte del cliente.
- Los artículos comprados como parte o regalo de un paquete (Bundle), deberán ser devueltos en su totalidad.
Medio de Contacto
Atención a Clientes:
Teléfono: Interior de la Republica (01 81) 833 52 444
Correo: casamariamexico2019@gmail.com
Horario: Lunes a Domingo de 11:00 a 20:00 hrs
